AKTUALIZACJA ROZKŁADU JAZDY: 21.11.2016, PRZETARGI: 24.04.2017

Zasady odzyskania biletu z utraconej karty

Zasady odzyskania biletu z utraconej/uszkodzonej karty

Pasażer wejherowskiej sieci komunikacji miejskiej w Wejherowie posiadający na karcie elektronicznej ważny bilet okresowy lub środki na portmonetce elektronicznej ma prawo do złożenia wniosku o przepisanie na nową kartę.

Odzyskanie biletu okresowego lub środków, których emitentem jest MZK Weherowo Sp. z o.o., zapisanych na portmonetce elektronicznej dotyczy wyłącznie karty imiennej.

Odzyskaniu podlegają następujące typy biletów:

  • bilet miesieczny
  • bilet 30 dniowy
  • bilet 5 dniowy o ile został aktywowany
  • Portmonetka elektroniczna

Warunki odzyskania biletu okresowego

  • zablokowanie karty utraconej lub uszkodzonej
  • posiadanie ważnej i aktywnej karty elektronicznej
  • wcześniejsze dokonanie zakupu biletu okresowego na kartę już utraconą lub uszkodzoną
  • złożenie wniosku o przepisanie biletu okresowego

Proces przepisania biletu okresowego następuje po spełnieniu powyższych warunków.

Warunki odzyskania zawartości portmonetki elektronicznej

  • zablokowanie karty utraconej lub uszkodzonej
  • posiadanie ważnej i aktywnej karty elektronicznej
  • wcześniejsze dokonanie zakupu środków na portmonetkę elektroniczną na kartę już utraconą lub uszkodzoną
  • złożenie wniosku przepisanie portmonteki elektronicznej

Proces przepisania portmonetki elektronicznej następuje po upływie 14 dni od daty zablokowania karty elektronicznej.

Wszelkie zapytania i uwagi w sprawie Karty elektronicznej prosimy kierować pocztą elektroniczną na adres mailowy karta.elektroniczna@mzkwejherowo.pl lub bezpośrednio z wykorzystaniem formularza PYTANIA I REKLAMACJE zamieszczonego na stronie www.mzkwejherowo.pl w zakładce INTERNETOWY SYSTEM OBSŁUGI KARTY ELEKTRONICZNEJ.

Udzielanie odpowiedzi na zapytania i uwagi dotyczące Karty elektronicznej można uzyskać również w dni robocze w godzinach 8:00 - 14:00 pod numerem telefonu 58 572 29 44 p. Krzysztof Nalewajko, p. Marcin Riegel.